Trung tâm Y tế thành phố Huế: Hội nghị tập huấn Quy tắc ứng xử, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế

Chiều ngày 13/8/2024, Trung tâm Y tế thành phố Huế tổ chức Hội nghị tập huấn Quy tắc ứng xử, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh cho toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động tại Trung tâm. Tham dự và trực tiếp tập huấn có BSCKII Nguyễn Thị Hoài Phương, Phó Giám đốc Trung tâm; Trưởng, Phó các Khoa, Phòng chức năng và toàn thể cán bộ viên chức, người lao động đang làm việc tại Trung tâm.   

Tại Hội nghị tập huấn, BSCKII Nguyễn Thị Hoài Phương đã nêu bật vai trò quan trọng của việc thực hiện kỹ năng giao tiếp, quy tắc ứng xử nâng cao đạo đức nghề nghiệp trong thực hiện công tác chuyên môn, đặc biệt là công tác khám chữa bệnh. Nội dung chủ yếu của lớp tập huấn là tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử của nhân viên y tế và các văn bản quy định cụ thể về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; … với những ví dụ minh họa cụ thể, sinh động trong từng tình huống đã cung cấp thêm những kiến thức rất hữu ích về văn hóa, phong cách giao tiếp chuẩn mực, ứng xử văn minh giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh; giữa nhân viên y tế với nhân viên y tế, giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viên với lãnh đạo,… đồng thời nêu thực trạng văn hoá giao tiếp ứng xử tại đơn vị, vai trò của giao tiếp ứng xử đối với sự phát triển của bệnh viện và đưa ra những giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với mỗi đối tượng cụ thể, như: bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên tiếp đón, hành chính, tài chính, bảo vệ…

Qua Hội nghị tập huấn, Ban Giám đốc Trung tâm Y tế thành phố hy vọng toàn thể cán bộ viên chức, người lao động sẽ phần nào thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại Trung tâm. Tạo điều kiện thuận lợi giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế; tạo sự chuyển biến tích cực về thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể Khoa, Phòng, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân trên địa bàn thành phố Huế.

Một số hình ảnh

 

 

 

 

 

Hương Giang - Minh Châu - Phòng Dân số - TT&GDSK