TTYT Hương Trà: Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử và xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp

         Chiều 10-11-2022, Trung tâm Y tế thị xã Hương Trà đã tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho gần 100 cán bộ, viên chức bệnh viện Hương Trà nhằm thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.  

Tại buổi tập huấn, BSCKI Ngô Văn Vinh - Phó Giám đốc, Chủ tịch CĐCS TTYT thị xã Hương Trà  đã khẳng định sự hài lòng của người bệnh là tài sản vô giá. Một bệnh viện muốn phát triển bên cạnh sự đầu tư nguồn nhân lực có tay nghề cao, cơ sở vật chất và trang thiết bị mà còn đội ngũ y, bác sỹ phải thực hiện tốt “Quy tắc ứng xử, Kỹ năng giao tiếp của cán bộ, viên chức trong bệnh viện” Một số quy định về giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế và thực hiện 12 điều quy định về Y đức của Bộ Y tế …

Thời gian qua, đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Hương Trà đã và đang thực hiện tốt các kỹ năng ứng xử trong cơ sở  khám chữa bệnh nắm bắt được tâm lý, tâm tư nguyện vọng của người bệnh nên được nhiều người bệnh hết lòng khen ngợi, tuy nhiên đâu đó vẫn còn một số cán bộ do tính cách và thái độ chưa thật sự làm hài lòng người bệnh. Chính vì điều đó buổi tập huấn có tầm quan trọng nhằm tạo sự sự ứng xử, giao tiếp trong  bệnh viện một cách có hiệu quả. Đồng chí Phó Giám đốc cũng hướng dẫn một số kỹ năng giao tiếp cơ bản với người bệnh, gia đình người bệnh, với cấp trên và với đồng nghiệp, điều quan trọng hơn là trách nhiệm của người thầy thuốc đối với người bệnh.

Cũng trong dịp này, Phan Thị Minh Thùy, Phó Trưởng phòng Điều dưỡng trình bày thực hiện cơ sở y tế xanh, sạch đẹp cũng như  vấn đề 5S đó là: sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc và sẵn sàng  nhằm hướng đến sự hài lòng người bệnh một cách toàn diện.

Thông qua lớp tập huấn, những kỹ năng này sẽ giúp cán bộ, viên chức, người lao động  trong đơn vị sẽ tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, thái độ và kỹ năng ứng xử của viên chức, người lao động quá trình thực thi nhiệm vụ; góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân; củng cố, xây dựng niềm tin của nhân dân với ngành Y tế nói chung và xây dựng đơn vị phát triển ngày càng vững mạnh với phương châm  “Người bệnh đến đón tiếp niềm nở, người bệnh ở chăm sóc nhiệt tình, người bệnh về dặn dò chu đáo” nhằm góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân./.

 

Tin, ảnh: Phương Huy - Hoàng Tăng Phái